Veel gestelde vragen

  • Een product bestellen
      • Hoe kan ik een product terugvinden?
      • Op onze website zijn er verschillende manieren om te zoeken. Je kan producten opzoeken door te klikken op één van onze categorieën. Kijk en klik verder doorheen onze producten en assortimenten. Zo kan je op een gestructureerde manier je product vinden. Je kan ook gebruik maken van de zoekbalk bovenaan de website. Vul hier je trefwoord in en klik op “Zoeken” of enter om je zoekresultaat te krijgen. Zo kan je in één oogopslag niet alleen producten vinden, maat ook andere informatie zoals winkels, klusadvies,...
      • Hoe worden de prijzen berekend?
      • We geven alle prijzen weer in euro, inclusief BTW en recupel. De promoties en kortingen op onze producten zijn niet cumuleerbaar.
      • Hoe kan ik een product online bestellen?
      • Dit gaat op dit ogenblik niet op onze website. We werken eraan om eerst allemaal onze artikels online tentoon te stellen, vooraleer we een online shop opstarten.
  • Retourneren en omruilen
      • Kan ik een product omruilen?
      • Wil je een product retourneren of omruilen dat je hebt gekocht in één van onze winkels, kan je steeds terecht bij de onthaalbalie voor meer informatie. Wij geven je 14 dagen bedenktijd.
      • Hoe lang loopt de garantie op mijn product?
      • Wij hanteren de wettelijke minimumgarantietermijn van twee jaar voor consumptiegoederen. Indien een extra commerciële garantie van toepassing is, wordt dit steeds duidelijk bij het product vermeld. Wanneer een product een defect vertoont, kan je het steeds binnenbrengen. Neem zeker ook je kassaticket of factuur mee, want deze gelden als je garantiebewijs. Daarom raden we je steeds aan om je kassaticket of factuur zorgvuldig te bewaren. Vervolgens sturen we het product naar onze leverancier om de oorzaak van het defect te zoeken. Als ze een fabricagefout vaststellen, wordt het product kosteloos voor jou hersteld of vervangen, binnen een redelijke termijn.
  • Overige