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Catégorie 1

Question fréquemment posée

Utilisez ce texte pour fournir des réponses à vos questions les plus fréquemment posées.

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Comment puis-je commander un produit en ligne ?

Une sélection de notre gamme est disponible pour commande en ligne. Suivez les étapes ci-dessous pour commander un produit :

  1. Sélectionnez un produit : Choisissez les produits souhaités parmi notre sélection en ligne et ajoutez-les à votre panier.
  2. Vérifiez votre panier : Une fois vos achats terminés, vous pouvez consulter votre panier et vérifier les articles sélectionnés.
  3. Paiement : Accédez à la page de paiement, où vous pourrez saisir vos coordonnées pour la livraison à domicile. Nous proposons actuellement uniquement la livraison à domicile .
  4. Paiement : Finalisez votre commande en payant en toute sécurité via Bancontact .

Après paiement, vous recevrez un email de confirmation avec tous les détails de votre commande. Nous veillons à ce que vos produits soient livrés à votre domicile le plus rapidement possible.

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Quelle est la durée de la garantie de mon produit ?

Pour les cas de garantie, vous serez aidé en magasin physique. Nous appliquons la période de garantie minimale légale de deux ans pour les biens de consommation achetés par des particuliers. Si une garantie commerciale s'applique (par exemple pour les professionnels), celle-ci est clairement indiquée sur le produit (manuel constructeur ou conditions). Si un produit présente un défaut, vous pouvez toujours le retourner. Assurez-vous d’apporter votre reçu ou votre facture avec vous, car ceux-ci servent de preuve de garantie. C'est pourquoi nous vous recommandons toujours de conserver soigneusement votre reçu ou votre facture. Nous envoyons ensuite le produit à notre fournisseur pour enquêter sur la cause du défaut. S'ils identifient un défaut de fabrication, le produit sera réparé ou remplacé gratuitement pour vous, dans un délai raisonnable. La garantie vous est offerte par notre fabricant.

Le produit que j'ai acheté est défectueux, mais n'est pas couvert par la garantie ?

Visitez l'un de nos magasins et nous verrons si nous pouvons vous offrir un service de réparation. Nous disposons de notre propre service de réparation.

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